Обмен и возврат товара
Бренд by A rule уверен в качестве своей продукции. Однако если купленная вещь вам не подошла, вы можете вернуть или обменять ее в установленные законом сроки.
Важное условие: все расходы, связанные с обратной пересылкой товара (почтовые или курьерские услуги), несет покупатель.
Контакты для вопросов по возвратам:
Почта: byarule@mail.ru
Телефон: +7 960 234-22-20 (в рабочее время)
Пожалуйста, внимательно проверяйте заказы при получении и соблюдайте условия сохранности товарного вида. Это гарантирует быстрый и беспроблемный процесс обмена или возврата.
Для оформления обмена или возврата вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов либо воспользоваться формой ниже.
Вы можете отказаться от заказа или обменять непонравившуюся вещь, если:
- сохранен товарный вид: нет следов носки, стирки, повреждений;
- сохранены все фабричные бирки, ярлыки и этикетки;
- не нарушена оригинальная упаковка (полиэтиленовые пакеты, коробки, пломбы);
- с момента получения заказа прошло не более 14 календарных дней (не считая дня покупки).
Если вы обнаружили производственный брак (расходящиеся швы, дыры, неработающую фурнитуру, незакрепленные декоративные элементы и т.д.):
Важно: Возврат товара по причине брака возможен в течение 14 календарных дней.
- Немедленно свяжитесь с нами по email byarule@mail.ru и пришлите фото/видео брака.
- Мы организуем и оплатим обратную доставку для проверки товара.
- Если брак подтвердится, мы предложим вам на выбор:
- бесплатную замену на аналогичный товар;
- уменьшение стоимости товара (скидку);
- безвозмездное устранение недостатков;
- полный возврат денежных средств, включая стоимость первоначальной доставки.
Важно: Возврат товара по причине брака возможен в течение 14 календарных дней.
- Мы сообщим вам, как только получим посылку.
- В течение 3-5 рабочих дней мы проведем проверку товара.
- При успешной проверке:
- при обмене — отправим вам новый товар (доставка нового товара оплачивается компанией);
- при возврате — вернем деньги на карту, с которой была оплата, в течение 10 рабочих дней. Сумма за товар будет возвращена в полном объеме, стоимость обратной пересылки не компенсируется.
При оплате наличными при получении — возврат осуществляется на банковскую карту Покупателя по предоставленным реквизитам.
Форма для обмена и возврата